هل يمكنني رفض استلام المنتج؟
نحن نشجعك دائمًا على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي تلف مرئي أو تباين أو عناصر مفقودة:
✔ ألوان خاطئة ✔ أحجام خاطئة ✔ مواد تصنيع خاطئة ✔ أبعاد خاطئة ✔ منتج معيب ✔ مشكلة بالتغليف
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
- في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن، يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو الواتساب في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر لإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
- في حالة وجود أي جزء مفقود أو عيب ظاهري؛ يجب الإبلاغ عنه في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم موضحًا طبيعة الضرر / الخطأ / النقص باستخدام 3 صور أو مقطع فيديو واحد عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو الواتساب. (تطبق الشروط والاحكام).
- جميع المنتجات مؤهلة للإرجاع فقط في حالة تحديد أو ظهور أي عيب في التصنيع خلال أول 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو الواتساب باستخدام 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح عيب الصناعة لإصدار طلب إرجاع المنتج الخاص بك. (تطبق الشروط والأحكام).
- في حالة تغيير رأي العميل في المنتج يرجى الاتصال بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو الواتساب ويتم إبلاغنا في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن ذلك باستخدام 3 صور على الأقل او مقطع فيديو واحد يوضح حالة المنتج اما المنتجات المصنعة عند الطلب ليست مؤهلة للارجاع.
- أما بخصوص المنتجات الجاهزة فيمكن ارجعاها في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام فقط في حالة اكتمال ملحقات المنتج ، وتأمينها في العبوة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية وبيتم خصم رسوم الشحن ذهاب وعودة.
- . في حالة إلغاء الطلب للمنتجات المصنعة عند الطلب بعد تأكيد الأوردر ب 4 أيام بيتم خصم 50% من قيمة المنتج.
- في حالة إرجاع الأوردر بعد توصيله للعميل دون سبب واضح يتم خصم 50% من قيمة المنتج بالإضافه إلى مصاريف الشحن ذهاب وعودة.
يتم التحقق من صحة جميع طلبات الإرجاع من قبل فريقنا المختص لتأكيد أهلية الطلب. فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج.
- المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الاصلية.
- المنتجات التي تجاوزت 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام.
- المنتجات التي لم يتم تجميعها بواسطة فريقنا.
